La transformació digital de les escoles i centres educatius, no ha de referir-se només a la vessant pedagògica, no es tracta només d’aprendre i ensenyar en entorns digitals i de disposar de les infraestructures necessàries per a fer-ho. Des de l’inici de la Covid la reflexió estratègica de titularitats i equips directius vers la digitalització s’ha enfocat als processos pedagògics, però veient com evoluciona l’estratègia digital en l’entorn empresarial i de les organitzacions intento traslladar aquest saber fer de caràcter empresarial als centres educatius i veig que la digitalització de l’escola ha d’abastar també el conjunt d’estratègies, activitats i  processos que li són pròpis.

M’agradaria poder fer una aproximació estructurada al que ha de ser la digitalització d’una escola;  per fer-ho parlaré de tres àmbits digitals concrets.

El primer fa referència al que es coneix com E-Business i com la digitalització pot incidir en millorar la funcionalitat i eficiència dels processos que estan més relacionats en la gestió de les activitats que són pròpies a l’escola; és el que podem trobar en moltes de les plataformes de gestió escolar que ens ofereix el mercat. Alguns exemples serien el procés de la gestió de la matriculació, la gestió acadèmica dels alumnes, la gestió de la documentació oficial, dels processos administratius, la gestió econòmica, entre d’altres.

El segon àmbit de digitalització fa referència als processos relacionats amb l’estratègia comercial i operativa de venda; em refereixo al procés de com fem arribar a les nostres famílies allò que nosaltres li oferim i que ells han de comprar; com a exemples, el procés de preinscripció, la venda i distribució de roba, material escolar, llibres, ordinadors, tiquets de menjador, de permanències, inscripcions a extraescolars, a activitats esportives, a colònies, convivències i casals d’estiu. Em refereixo al que es coneix com a E-Commerce que fa que les transaccions de compra i venda es realitzin íntegrament per internet. 

I el tercer àmbit fa referència a la digitalització dels processos relacionats amb el posicionament de l’escola respecte del seu públic objectiu i de la societat en general. La societats ha canviat, les famílies també i gestionar la imatge de l’escola a Internet és avui dia, una prioritat estratègica. Em refereixo a l’E-Marketing, imprescindible avui  per definir estratègies que tenen com a objectiu atraure i fidelitzar a usuaris connectats i informatitzats. 

A nivell operatiu, l’E-Marketing treballa per millorar la plana Web, el seu posicionament en buscadors a Internet i en la presència i campanyes a les Xarxes socials, com elements essencials de la comunicació de l’escola.

L’èxit de la digitalització de la gestió a una escola passa per integrar aquests tres àmbits i  en trobar les eines digitals que poden impactar positivament en els nostres processos.

Penso que ens trobem davant d’un gran repte. Avui per avui, la digitalització està irrompent de forma exponencial en tots els processos que ens puguem imaginar i per tant ens podem trobar davant d’una impossibilitat de comprendre el que implica i abasta  la digitalització de l’escola.

Com que els recursos de les escoles són limitats s’ha d’anar prioritzant per veure a on hi pot haver millor impacte o a on l’organització estigui més preparada i això implica també, que les persones tinguin la capacitat d’adaptar-se al que requereix aquesta digitalització.

En un proper post podem parlar també del que poden aportar estratègies de Big Data i Intel·ligència Artificial a l’entorn escolar; però serà en un proper post.